Gaya APA

dkk, S, A. (2001). Pengantar pelayanan Prima: ( Customer Care ) . Jakarta: Pusay Pengembangan Guru Kejuruan (PPPGK).

Gaya MLA

dkk, Setiani, Ani. "Pengantar pelayanan Prima: ( Customer Care )". Jakarta: Pusay Pengembangan Guru Kejuruan (PPPGK), 2001. Text.